Emprendiendo el viaje hacia la inteligencia: aunque las empresas tienen la oportunidad de ser más  inteligentes, ya hay un progreso constante

Por: Alejandro Prosperi, Director General SOLA, Zebra Technologies


¿Considera que su compañía es inteligente? O ¿sabe en qué etapa del proceso se encuentra para
convertirse en una? Si usted quiere tener un negocio competitivo, debería considerar este viaje y
aprender así las respuestas a estas preguntas. Para comprender mejor el concepto de “inteligencia
empresarial”, podemos definirla como aquellas compañías que están tomando ventaja de los lazos entre
el mundo físico y digital para mejorar su visibilidad y movilizar ideas que generen mejores experiencias
para sus clientes.

Para desatar el poder de unir el mundo físico y digital, el contexto de una empresa inteligente debe
componerse de soluciones tecnológicas que integren computación en la nube, movilidad de datos e
Internet de las cosas (IoT), para detectar automáticamente la información de los activos del negocio.
Asimismo, la tarea de analizar los datos operativos de estos activos, incluyendo el estado, la ubicación,
la utilización o las preferencias; proporciona información que llega a la persona adecuada en el tiempo
correcto, permitiendo a los usuarios "actuar", tomando decisiones más oportunas en cualquier
momento y lugar.
En un ejemplo concreto, en el sector retail el uso de la tecnología permitirá aumentar a un 74% la
posibilidad de ubicar a los compradores en cada sector de la tienda. Además, será posible elevar a un
79% la personalización de la experiencia durante la visita al local comercial, según el Retail Vision Study
2017 de Zebra. Conocer cómo estas variables fluctúan en tiempo real se convierte en una oportunidad
para mejorar la eficiencia operativa y capturar mejores insights sobre el comportamiento del
consumidor, generando la posibilidad de aumentar las ganancias en los diferentes sectores económicos.
Zebra Technologies Corporation recientemente dio a conocer su sobre el "Índice de Inteligencia
Empresarial" y encontró que el 48% de las compañías se encuentra en el proceso de ser inteligentes,
situándose por debajo de los 75 puntos del índice total, y solamente el 5% de ellas se encuentra por
encima de los 75 puntos.
La buena noticia para el panorama empresarial es que, aunque muchas empresas aún están formando
sus estrategias de IoT, han comenzado con grandes pasos. Estamos viendo segmentos que han
identificado casos de uso específicos y están implementando soluciones fuertemente. Los planes de IoT
ya se encuentran dentro del presupuesto corporativo y la inversión va en aumento. De acuerdo con el
Índice de Inteligencia Empresarial de Zebra, el 42% de las compañías, en proceso de ser inteligentes,
gasta más de 1 millón de dólares en IoT anualmente, con un promedio de 3,1 millones al año, y el 75%
espera que esa cifra aumente en los próximos años.
Estas cifras demuestran que la visión de IoT, hoy por hoy, es sólida y la inversión se incrementará en la
medida que la necesidad tecnológica crezca. De hecho, acorde al informe, el porcentaje de empresas
que se están transformando digitalmente prevé que su inversión en IoT aumente entre un 11% y un 20%
anual.

De igual manera, no podemos dejar de lado la experiencia del cliente, ya que este factor está
impulsando el desarrollo de IoT y se ha convertido en el principal motivador de inversión en las
empresas, considerando que es uno de los principales factores de fidelización. En el futuro se espera
que el aumento de los ingresos y la expansión a nuevos mercados se conviertan en los principales
impulsadores de una empresa inteligente, proyectando que más del 62% implemente cambios en
tecnología e innovación que generen eficiencias operativas y/o permitan crear nuevos modelos de
negocios. A medida que en las empresas se haga evidente el potencial de crecimiento de una “empresa
inteligente”, todos los equipos que la componen estarán decididos a emprender el viaje.
El llamado que debemos hacer a los entornos empresariales es a mantener el compromiso innovador
con métodos que permitan medir el retorno de la inversión (ROI) de su plan IoT, que tengan presente
los eventuales cambios culturales y de procesos que se presenten durante la implementación. Para
lograrlo, la comunicación entre empleados y la información oportuna, se convierten en elementos clave
en el camino.
Sin duda, este es el mejor viaje que deben emprender las empresas para llegar a un destino de eficiencia
y rentabilidad. Independientemente de la posición en la que se ubiquen en el rango de puntos, lo
importante es no esperar para iniciar el camino y ver el impacto que tiene eliminar la brecha entre lo
físico y lo digital para la evolución de los negocios.
Para obtener más información sobre cómo comenzar o continuar el proceso de convertirse en una
empresa inteligente, visite Zebra Technologies.

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