LA CONFIANZA Y EXCLUSIVIDAD DE IFX NETWORKS

El portafolio de servicios con el cual cuenta IFX Networks en Chile se basa en dos pilares fundamentales para la compañía, la “confianza” y la “exclusividad” en la entrega de sus soluciones empresariales. 

Bajo esta premisa, IFX Networks busca seguir conquistando clientes en Chile que tengan la necesidad de un proveedor de telecomunicaciones, capaces de entregar una solución completamente a la medida. 

Caso de Éxito – Parques de Chile.

Parques de Chile, red de cementerios parque más grande de Chile, cuenta con más de 20 años de experiencia en el mercado, ofrece 17 cementerios parque a nivel nacional, en ciudades importantes de nuestro país. 

Actualmente, IFX les brinda servicios de conectividad y telefonía para interconectar 14 sedes por medio de una red MPLS, incluyendo su casa matriz. A partir del mes de octubre del presente, Parques de Chile reemplazará sus servidores físicos, los cuales alojan los procesos de negocio más relevantes y críticos de su operación, para llevarlos a la nube IFX. 

Para Cristian Miranda – Gerente de Tecnología y Operaciones de Parques de Chile – hay puntos muy importantes que marcan la diferencia entre un proveedor de tecnología u otro. “Para nosotros un diferenciador importante al momento de evaluar es la manera como abordan los proyectos en términos de la comunicación, trazabilidad e incorporación de todos los profesionales y áreas involucradas en cada etapa del proceso, de tal forma que siempre estemos hablando el mismo idioma y lo principal es que IFX se involucra mucho con las necesidades que tiene uno como cliente”. 

“Hoy en día el nivel de servicio que tenemos con IFX Networks lo consideramos excelente, porque el tiempo de respuesta frente a incidentes es mínimo, se hace seguimiento a todos los tickets con soluciones inmediatas, en este sentido hay una gran diferencia con los otros proveedores de telecomunicaciones. Antes de trabajar con IFX, teníamos una gran mezcla de proveedores y eso nos generaba muchos inconvenientes en la gestión de nuestra empresa. Para nosotros era totalmente necesario realizar el cambio de proveedor y tener todos los servicios solo con uno”, indica Miranda. 

Actualmente el ejecutivo a cargo del área de tecnologías de Parques de Chile, comenta que no tiene ningún punto importante que pudiera reprocharle a la compañía. “Para mi han sido solo temas muy puntuales que se han logrado mejorar en el momento. Tenemos una buena relación comercial que junto a la sinceridad que ellos tienen para con nosotros, mantiene la confianza y hace estrechar mucho más las relaciones”, finaliza Cristian Miranda. 

Según Carlos Oviedo – Gerente General de IFX Networks Chile –, “nos sentimos orgullosos del feedback que hemos recibido de Parques de Chile, pues este reconocimiento da cuenta de una cadena de eventos. Por un lado, están la gestión y profesionalismo del Gerente Comercial – Cristian Jara – y del Ejecutivo Senior asignado a Parques de Chile – Exequiel Contreras –, como a su vez, el apoyo de los especialistas a nivel regional, quienes en conjunto cumplieron nuestra promesa de valor con Parques; lograr la satisfacción del cliente con soluciones innovadoras, robustas y a la medida”. 

Adicionalmente el ejecutivo comentó: “La compañía está preparada para enfrentar proyectos de diferentes magnitudes. Trabajar con clientes que soliciten una solución exigente no es algo nuevo para nosotros. Por lo tanto, desde esa vereda nos sentimos preparados para enfrentar cualquier proyecto, para eso contamos con un potente Know-How desde Estados Unidos hasta Chile, que nos permite entregar una solución tipo boutique a nuestros clientes.” 

“La tendencia en Chile como en la región, es adoptar buenas prácticas y tecnologías que permitan a las empresas como Parques de Chile, aumentar su productividad centrando sus recursos en el core del negocio. En esa línea, con nuestro amplio portafolio de servicios, podemos ser un partner estratégico en las soluciones TIC de nuestros clientes, acompañándolos en su éxito”, finalizó el Gerente General de IFX.

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