¿QUE ROL REPRESENTA EL CIO EN EL DESARROLLO DE LA PRODUCTIVIDAD?

En el mes de octubre se realizó el lanzamiento de los resultados del más reciente Estudio Nacional de Tecnologías de la Información (ENTI), desarrollado por el Centro de Estudios de Tecnologías de la Información (CETIUC). El foco de este año estuvo en el concepto de Productividad, donde los resultados invitan a reflexionar sobre el actual escenario nacional frente a este concepto.


Según cifras de la OCDE, Chile tiene una productividad por hora trabajada de $25,7 USD, la mitad del promedio de los países miembros de la organización, que llega a $49,34 USD. Las cifras no pueden dejarnos indiferentes.


Uno de los conceptos que utiliza la OCDE es la Productividad Total de Factores (PTF), que mide la parte del crecimiento del PIB que no se puede explicar por el aumento del capital o del trabajo. En otras palabras, la PTF captura incrementos de esfuerzo que permiten producir más con los mismos factores.
Este esquema explica el desglose de un aumento del PIB considerando la PTF:

ESQUEMA 1

La PTF es tradicionalmente atribuida a avances tecnológicos, aunque también pueden influir mejoras en educación y capacitación, economías de escala, nuevas habilidades directivas o factores climáticos, etc.


La productividad es el motor central del crecimiento en el PIB, de acuerdo con las teorías económicas actuales, no es posible sostener tasas de crecimiento del PIB sin aumentos sustanciales en la productividad. Sin embargo, en los últimos años ha habido un menor crecimiento en esa tasa. Un estudio de la Cámara Comercio de Santiago explica esa disminución en la productividad debido a que el cambio tecnológico ha ido más rápido que el cambio en el capital de conocimiento, dificultando su absorción.

LA PRODUCTIVIDAD COMO PRIORIDAD DEL CIO


La productividad claramente es clave para todas las áreas de una organización. En el caso de los CIO también, pero se agregan factores más intrínsecos de su área de desempeño. Richard Lester, Vicerrector del MIT en su trabajo “Nuevas Tecnologías y el rompecabezas de la Productividad”, señala que el crecimiento de la productividad se debe a la suma de Eficiencia e Innovación

ESQUEMA 2


PRINCIPALES RESULTADOS

 

El ENTI, que toma como universo de muestra a los CIOs de las 500 empresas y organismos gubernamentales más importantes del país, entrega al mercado información imparcial acerca del desarrollo de las Tecnologías de Información en Chile. Veamos algunos de los principales hallazgos del estudio 2016 y cómo se conectan con la productividad.

ESQUEMA 3

 

En este gráfico se ven reflejados los principales objetivos que las áreas de TI deben desarrollar para aportar efectivamente al negocio. Las categorías “Aumentar el desempeño de los procesos”, “Disminuir los costos operativos de la organización”, “Atraer y mejorar la relación con los clientes” y “Posibilitar las innovaciones en el negocio”, se perfilan como las más importantes para los CIOs, y son las que deberían potenciar para convertir a sus áreas en agentes de cambio para el aumento productivo del negocio.

 

¿ CUÁL ES LA PERCEPCIÓN DESDE NEGOCIO SOBRE LA GESTIÓN DE TI?

Muchas veces los encargados de TI se preguntan cómo es percibida desde el resto de la organización y en especial del “negocio” la gestión o el rol que están cumpliendo. En este gráfico podemos ver que en la mayoría de las encuestas el área de TI es percibida como un “gestor de proyectos TI de apoyo al negocio” (39,1%). En segundo lugar, queda la visión como “Parte de la visión, estrategia y alineamiento del negocio” (30,9%). La percepción con menos preferencias fue la de “facilitador de eficiencia en los procesos” con solo un 11,8%.

 

ESQUEMA 4

 

DEPENDENCIA JERÁRQUICA Y EL PRESUPUESTO DE TI

 

En el estudio aparece un dato no menos relevante para la gestión del área de TI y dice relación de cómo su dependencia jerárquica dentro de la organización puede variar en el porcentaje de presupuesto asignado. Según el ENTI, si TI depende directamente de la Gerencia General de la empresa posee un presupuesto como porcentaje de la facturación superior (2,8%) que si dependiera jerárquicamente de Administración y Finanzas (1,2%).

 

ESQUEMA 5

¿QUIÉN ES EL ENCARGADO DE INNOVAR?

 

¿Quién cumple el rol de “innovador” en la organización? En este gráfico vemos que el rol innovador recae en el CIO (40,1%). Muchas organizaciones tienden a centralizar en la figura del Gerente de Informática el papel de líder de innovación. Un dato que no deja de preocupar es que, en un 25,4% de las empresas, este rol no recae en ninguna persona en particular.

 

ESQUEMA 6

¿SOMOS REALMENTE INNOVADORES?

Siguiendo con la percepción de la innovación dentro de las organizaciones, ¿somos realmente innovadores? Esta pregunta del ENTI cataloga a la mayoría como “Mainstream adopters”, es decir que esperan que las nuevas tecnologías funcionen y sean exitosas para recién adoptarlas. Siguen los “Early adopters” con un 15,7%, que son los pioneros y que adoptan agresivamente altos riesgos esperando grandes recompensas. Los “Late adopters” (11,6%) solo toman una tecnología para no quedarse en el pasado o reducir costos.

 

ESQUEMA 7

CAPACIDAD DE LAS ÁREAS TI PARA ENFRENTAR NUEVOS DESAFÍOS


Enfrentando ya el desafío de la productividad, los CIOs también deben considerar una serie de problemáticas que afectan su gestión. El ENTI detectó los principales obstáculos con los que deben lidiar las áreas de TI.

 

Según el estudio la principal problemática es una de las más ligadas con la productividad. “Muchas solicitudes en poco tiempo y alto número de proyectos”, sin duda que evidencia una de las piedras de tope de los CIOs. Manejar proyectos y muchas solicitudes con plazos agobiantes es uno de los principales desafíos que el CIO debe balancear y planificar adecuadamente. En segundo lugar, también vemos una situación que a todo CIO le puede haber tocado vivir: “La falta de involucramiento del negocio a los proyectos de TI”. El compromiso del resto de las áreas de la organización, especialmente la de ventas es crucial para el área de tecnología, ya que es en esa sinergia cuando surgen oportunidades clave y soluciones que benefician a todos los que participan de las operaciones de una empresa.

 

ESQUEMA 8

HERRAMIENTAS DE TI: LAS PRINCIPALES VENTAJAS DEL CLOUD COMPUTING

 

Sin duda que el Cluod Computing ha sido una de las principales tendencias de TI en los últimos años y se ha transformado en un “must have” para la mayoría de las organizaciones. Para los encuestados del ENTI, la principal ventaja de la nube es que “entrega garantías de continuidad operacional frente a las contingencias”. En segundo lugar se posiciona la característica de “Eficiencia y reducción de costos” con un 67,8%. Llama la atención que la característica “calidad de servicio” esté entre las menos votadas como una de las ventajas del cloud computing, comparado con el nivel de adopción de esta tecnología en los últimos años.

ESQUEMA 9

 

PRODUCTIVIDAD


Finalmente vemos este gráfico sobre la productividad de los CIOs y cuánto tiempo dedican a planificar sus tareas y administrar su tiempo para lograr un trabajo consistente con las necesidades de sus públicos internos y externos.

ESQUEMA 10

Read 6046 times Last modified on Monday, 19 December 2016 15:21

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