"PARA SER UN GRAN LÍDER, EL CIO DEBE ESTAR MUY BIEN ALINEADO CON LA CULTURA DE LA COMPAÑÍA Y SUS VALORES"

Stefan Evergard nació en Suecia y tiene 49 años. Sus estudios superiores los realizó en la Universidad de Tecnología de Chamblers en Suecia y ha estado a cargo de variados proyectos de tecnología en reconocidas empresas a nivel mundial como Skanska, compañía multinacional líder del sector de la construcción e industria petrolera de origen sueco entre 1994 y 1997; y Ericsson, compañía multinacional del mismo país dedicada a soluciones de telecomunicaciones entre los años 1997 y 2000.

Fue director de Netel AB, empresa sueca especializada en construcción, planificación y mantenimiento de infraestructura de comunicaciones entre los años 2000 y 2004. Entre los años 2005 y 2015 fue consultor senior independiente del sector de telecomunicaciones y también se desempeñó el área de administración y gestión de contratos en la empresa de telecomunicaciones “Play”, una de las líderes en Polonia.

 

Desde 2015 que se estableció en Chile y se desempeña como director de Tecnologías (CTO) de WOM donde señala que sus objetivos apuntan a la modernización y ampliación de la capacidad de los sistemas de TI, también la revisión de procesos internos y externos, con el objetivo de entregar un mejor servicio a los clientes. ¿Cómo podría describir que ha sido su trayectoria profesional? Siempre me ha interesado explorar nuevos países y nuevas culturas, incluso viví algunos años de mi juventud en los Estados Unidos con mi familia. Por lo mismo, he procurado mantener ese interés para desarrollar mi carrera y aplicar ese aprendizaje en mi trabajo. He sido muy afortunado de las oportunidades que me ha entregado la industria de las telecomunicaciones, ya que gracias a ese sector pude vivir en países como El Líbano, Polonia, Noruega, Suecia, Brasil y ahora Chile.

 

He podido representar diferentes compañías en la cadena de valor, en términos de equipamiento, servicios y operaciones móviles. En su opinión, ¿qué cualidades debe tener un buen CIO en la actualidad? Creo que un buen CIO debe tener un gran conocimiento de la tecnología, la industria y la compañía en la cual trabaja. Más importante aún, un CIO debería estar muy bien alineado con la cultura de la compañía y sus valores para ser un gran líder, con un foco claro en el cliente, ayudando a su equipo a ser eficientes en su trabajo y tener una comunicación transversal con su área y la compañía en general. ¿Cuáles son los principales retos tecnológicos a los que se enfrenta su compañía en la actualidad? Creo que el principal desafío es la transformación que significa ir de operaciones de pequeña escala a grandes en tiempo real. En este sentido, WOM está teniendo un tremendo éxito en el mercado chileno y eso significa que debemos que adelantarnos con nuestros sistemas, para así apoyar a nuestros clientes y también el crecimiento de la compañía.

 

¿En qué proyectos están trabajando actualmente? Estamos trabajando principalmente en transformación digital, sistemas de facturación, sistemas de monitoreo de calidad, BU y aumento de capacidad. Esos son algunos de los proyectos en curso que tenemos en este momento en el país. ¿Es la tecnología una buena inversión? Por cierto, nosotros invertimos en gran cantidad en tecnología, pensando que es la principal forma para poder apoyar y ayudar a las necesidades de nuestros clientes y para que la compañía pueda crecer también. ¿Cuál es su gran desafío profesional? Actualmente mi desafío profesional es contribuir en la construcción y crecimiento de esta fantástica compañía que es WOM. ¿Cómo cree que se puede aumentar el nivel de adopción de tecnologías por parte de las empresas del país? Creo que uno debe mirar los casos de éxito en el mundo que han inspirado a las innovaciones en distintas áreas. Ejemplos como minería de datos en Estados Unidos, soluciones de pago de ciertos mercados en África, o aplicaciones interesantes en Asia pueden ser adoptados y adaptados en el mercado a nacional y en Latam. ¿Cuál fue el principal problema-reto que ha enfrentado en su vida profesional y que aprendizaje tuvo de esa situación? - Con el paso de los años he tratado de ampliar, cambiar mis responsabilidades y las áreas de trabajo en mi carrera profesional.

 

Esto significa que estoy frecuentemente en territorio desconocido y me veo enfrentado a grandes desafíos que debo superar. No podría hacer una lista, ni con una fecha determinada, pero cada uno en su momento se sentía enorme, pero mirando en perspectiva algunos de ellos no eran tan grandes como parecían. La forma para superarlos es mediante un trabajo arduo, una mente abierta e innovadora y lo más importante, pidiendo ayuda a los colegas. Muchas veces la manera más fácil de avanzar es admitir que lo que enfrentas es algo completamente nuevo para ti y pedir ayuda, generalmente a la gente le gusta dar consejos y ayudar.

Stefan Evergard, CTO de WOM Chile

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