El objetivo principal de este nuevo modelo es apoyar a las empresas Latinoamericanas brindándoles facilidades para su paso a la digitalización después de la Crisis, proporcionando una mayor flexibilidad a las empresas que dependen de la innovación en las comunicaciones y la colaboración para su recuperación post-Covid

Los Centros de Contacto en América Latina podrán brindar de forma sencilla las mejores multiexperiencias a sus clientes a través de WhatsApp, Facebook/Messenger, Instagram, Twitter, Telegram, YouTube, LinkedIn, entre otros canales sociales y de mensajería instantánea.

Antes de la pandemia por el COVID-19, cerca del cinco por ciento de los trabajadores de oficina hacían Home Office regularmente a nivel global; hoy esta cifra se multiplicó casi por 10. A nivel mundial, casi la mitad de los trabajadores de oficina trabajan desde casa. Una vez que esta crisis haya terminado, es probable que la mitad de ellos haga su trabajo de forma remota de forma regular.

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